Strategie

U bent hier

5 Marketing Tips voor uw Wijn Webshop

Je hebt een wijnspeciaalzaak en je biedt jouw zorgvuldig geselecteerde wijnassortiment ook online aan? Of je biedt je wijnen nog niet online aan, maar dit klinkt je wel interessant in de oren? Lees dan zeker even verder!

Als wijnliefhebbende marketeer kom ik geregeld al eens in aanraking met wijnspeciaalzaken. Ik ga ook met veel plezier naar een wijndegustatie wanneer de gelegenheid zich voor doet. Maar geloof het of niet, ik heb nog nooit een wijn online besteld... Is dit omdat ik niet graag zaken online bestel? Integendeel, de kerstman kocht dit jaar zijn cadeautjes uitsluitend online. Nee, het is eerder doordat ik tot op heden nog geen (Belgische) wijnspeciaalzaak tegengekomen ben welke het online verhaal volledig onder de knie heeft.

Ik heb dan eens zitten denken welke elementen een goede wijn webshop zeker niet mag missen. Deze elementen heb ik vervolgens voor jou samengevat in de volgende 5 marketingtips voor wijn webshops.

1. Een inhoudelijke beschrijving die doet kopen

Als (potentiële) klant van jouw wijnspeciaalzaak ga ik er vanuit dat je de wijnen die je aanbiedt ook kent. Dit klinkt misschien vanzelfsprekend, maar toch kom ik op de meeste wijn webshops geen of enkel zeer algemene beschrijvingen tegen bij de wijnen. Is dit de makkelijkste oplossing? Absoluut! Zet dit mensen aan tot kopen? Helaas niet.
Schrijf zelf een goede beschrijving bij iedere wijn. Bij voorkeur zo'n sappige beschrijving waar ik al meteen dorst van krijg op het moment dat ik deze lees. Een bijkomend overzichtje met het jaartal, het wijnhuis, de appelatie enz. is altijd handig. Maar dit overzichtje mag zeker niet de enige informatie bij de wijn zijn.

2. Wijn van de week

Nieuwe wijnen ontdekken zonder deze te proeven is uiteraard niet gemakkelijk. Je kan dan ook best alle mogelijke middelen bovenhalen om jouw digitale klanten te begeleiden tijdens hun zoektocht naar die overheerlijke wijn. Een van de manieren om deze keuze makkelijker te maken is door een 'wijn van de week' aan te bieden. Je selecteert iedere week een speciale wijn die je in de kijker zet. Deze wijn zal uiteraard afgestemd zijn op het moment. Is het een warme zomerweek dan zet je een heerlijke, frisse witte wijn in de kijker. Is het net een koude winterweek met veel sneeuw dan presenteer je een zachte, rode wijn welke heerlijk smaakt aan de openhaard in combinatie met een lekkere kaasschotel. Krijg je zelf nog geen zin in een glaasje wijn? Ik alleszins wel! Maar eerst nog enkele tips ;)

Het 'wijn van de week' concept leent er zich ook perfect toe om maximaal in te zetten voor je content marketing. Stuur wekelijks een e-mailcampagne met uitleg rond deze wijn. Post deze wijn op al jullie sociale media kanalen. Maak eens een filmpje (dit is zelf met een moderne smartphone al zeer goed te maken) waarin je deze wijn zelf degusteert en je eigen mening geeft waarom je deze wijn zo goed vindt.

Ben je voor deze tip nog wat extra ambitieus? Maak er dan een 'wijn van de dag' van.

3. Maak thematische collecties

Een andere manier om mensen wegwijs te helpen in het uitgebreide assortiment van wijnen is deze indelen in thematische collecties. Maak eens een collectie met wijnen welke goed samengaan met Italiaanse pastagerechten. Of zet eens alle wijnen samen die zo goed samengaan met een kalkoengerecht op Kerstavond. "Ga je deze winter cocoonen? Deze 5 rode wijnen moet je zeker in huis hebben!"

Je begint ondertussen waarschijnlijk al een lijn te zien in de tips die ik je geef. De bedoeling is om mensen het zo makkelijk mogelijk te maken om nieuwe wijnen te ontdekken. En dit op alle mogelijke manieren als er geen mogelijkheid tot proeven is.

4. Vermeld de review score

Wat kan nog helpen om een wijn te kiezen zonder deze te proeven? Juist, een goede review van een wijnjournalist!

De kans is zeer reëel dat een wijnjournalist al eens wat inkt heeft laten vloeien over de wijnen die je aanbiedt. Zoek deze reviews en vermeld ze bij de respectievelijke wijn. Mensen horen graag de mening van anderen, en laten zich hier ook maar al te graag door overtuigen. Maak hier optimaal gebruik van.

5. Integreer de Vivino-score bij je wijnen

Deze tip leunt erg aan bij de vorige, maar is zelfs nog makkelijker in de praktijk te brengen. De Vivino app is een van de betere apps die ik ken voor de wijnliefhebber. Met de camera van je smartphone kan je zeer eenvoudig een wijn 'scannen' en vervolgens krijg je een review score te zien samen met de reviews die andere wijnliefhebbers deze wijn gegeven hebben. Daarnaast kan je uiteraard ook zelf een score toekennen aan deze wijn. Je kan bovendien zien welke wijnen je vrienden drinken en je kan de wijnen in je wijnkelder zeer eenvoudig indexeren en beheren.

Naast al deze functionaliteiten van hun mobiele app biedt Vivino ook de mogelijkheid om deze review scores te integreren op je eigen website. Deze score is rechtstreeks gelinkt met hun platform en is bijgevolg op ieder moment up-to-date. Hieronder vind je een voorbeeld voor een rode Bourgogne van 2009 dat ik hier op minder dan een minuut hebben kunnen plaatsen.

Ik ben zeer benieuwd naar het resultaat voor jouw webshop! Geef mij dus zeker een seintje als je zelf aan de slag bent gegaan met deze tips. Ik kom met veel plezier het resultaat eens bekijken!

Facebook voor lokale bedrijven

Wanneer ik door een winkelstraat wandel ga ik geregeld de winkels ook eens opzoeken op Facebook. Ik ben altijd benieuwd hoe lokale handel gebruik weet te maken van Facebook. Noem het beroepsmisvorming...

Telkens opnieuw moet ik echter tot dezelfde conclusie komen. Er zijn enkele bedrijven bij wie sociale media al goed in hun DNA zit. Maar er zijn ook nog veel te veel bedrijven die het concept 'sociale media' totaal niet begrijpen.

Enkele van de meest voorkomende problemen die ik zie:

  • Facebook profiel in plaats van een Facebook Pagina
  • PROMOTIE PROMOTIE PROMOTIE
  • Geen interactie

Facebook profiel vs Facebook Pagina

Je hebt op Facebook 3 types accounts, een profiel, een pagina en een groep. Een profiel is bedoeld voor personen, een pagina voor bedrijven en/of organisaties en een groep voor bv. verenigingen. Voor je bedrijf maak je dus best een pagina aan. Waarom? Wel, naast het feit dat je de regels van Facebook overtreed door een profiel aan te maken voor je bedrijf zijn er ook enkele zeer interessante voordelen aan pagina's. Zo zijn er geen limieten op het aantal mensen die je pagina kunnen 'liken', je krijgt waardevolle statistieken over je posts en je kan gebruik maken van advertenties.

PROMOTIE PROMOTIE PROMOTIE

Een andere veel voorkomende fout is dat veel bedrijven lijken te denken dat Facebook de 'Grand Bazaar' is. Het enige wat op hun pagina te vinden is zijn promoties. Krijgen mensen graag korting? Tuurlijk, wie niet! Zitten mensen op Facebook om de ene promotie na de andere naar hun hoofd geslingerd te krijgen... nope!

Wil ik dan zeggen dat je helemaal geen promoties mag plaatsen op Facebook? Absoluut niet, maar je moet een goede mix hebben van waardevolle content en promoties. 

P.S. Los van het feit dat je pagina niet enkel een promotie kanaal moet zijn ben ik sowieso geen fan van regelmatig kortingen geven. Ik denk dat je mensen beter kan aantrekken door meerwaarde te creëeren dan door kortingen te geven. Maar dat is materie voor een volgende post.

Geen interactie

Facebook is een platform voor interactie. Dit is wat mensen naar Facebook brengt en dit is wat je als bedrijf moet leren. Lok interactie uit met je posts. Vraag eens wat mensen denken van dat nieuwe dessert dat op het menu staat. Vraag eens wat ze vinden van dat nieuwe kleedje dat sinds vandaag in je winkel hangt? Wat vinden je klanten van dat nieuwe biertje dat je deze maand aanbiedt? Vraag eens welke smaak van ijs ze nog missen bij jou in de zaak.

Of ga nog een stapje verder en doe eens een Facebook Live terwijl je die nieuwe levering aan het uitpakken bent...

Dit zijn nog maar enkele voorbeelden, maar ik denk dat je wel ziet waar ik naartoe wil. Folders en print advertenties geven weinig mogelijkheid tot feedback, Facebook daarentegen draait er rond. Maak hier gebruik van!

Volgende keer zal ik iets meer in detail gaan rond Facebook strategieën. Heb je zelf een suggestie voor een onderwerp welk ik hier in detail kan bespreken? Laat het mij zeker even weten!

Lang Leve Inbound Marketing

Outbound marketing is dood, lang leve inbound marketing! Ok zo ver is het nog niet, maar we zien toch al een aanzienlijke verschuiving in de marketing. Marketing is lang een vak geweest van eenrichtingsverkeer en tot Web 2.0 heeft dit altijd goed gewerkt. Maar nu zijn de dagen van Mad Men helaas (of gelukkig) definitief voorbij. Parameters zoals het bereik van traditionele media worden in vraag gesteld terwijl de meer gedetailleerde statistieken die online ons te bieden heeft de kop opsteken.

Verschuiving in de media

Deze verschuiving van outbound marketing naar inbound marketing is een gevolg van een verschuiving in de media. De consumenten krijgen de controle over wat ze zien, als de reclame hen niet aanstaat spoelt men gewoon even verder. (86% van de mensen doet dit reeds!) Maar werd de tv nu niet net betaald door de reclame die er op komt, is dat niet de hele opzet van commerciële televisie? Juist! Daardoor gaat men minder adverteren op tv, waardoor tv reclame goedkoper wordt en men dus bijgevolg reclame van mindere (slechte) kwaliteit krijgt voorgeschoteld. Denk maar aan Donald Muyle of de pleisters van Mercurochrome... Gevolg? Mensen krijgen een nog grotere afkeer van reclame.

Inbound marketing

Bij inbound marketing is het niet de bedoeling om zoveel mogelijk mensen te bereiken met reclame, hier is het de bedoeling om de aandacht van de consument te verdienen in plaats van deze te kopen. Men gaat interactie zoeken met de consumenten via internet en in het speciaal via de social media. Men gaat proberen een zodanige meerwaarde te bieden voor deze consumenten zodat men automatisch de aandacht krijgt. Men kan wel mensen belonen in ruil voor hun aandacht. Een goed voorbeeld hiervan is Mercedes, hun 4000ste Facebook fan kreeg een PlayStation 3 als welkomstgeschenk aangeboden. Een zeer mooie geste die geapprecieerd wordt.

Inbound vs Outbound marketing

 

Inbound marketing

  • Interactieve communicatie
  • Aandacht VERDIENEN
  • Een meerwaarde bieden aan de consument

 

Outbound marketing

  • Eenrichtings communicatie
  • Consumenten worden geselecteerd via Print media, radio, TV, enz...
  • Er wordt weinig tot geen meerwaarde geboden

Location Marketing

Welke oplossingen kan digitale marketing bieden voor de retail sector? De twee media die ik alvast het vermelden waard vind voor deze sector zijn location media en Google. Met beide kan je er voor kiezen om promotie te voeren op basis van locatie, op deze manier kan je gericht adverteren. Je kan ervoor zorgen dat je reclame budget enkel gebruikt wordt voor advertenties in de directe omgeving. En dit zorgt er dan ook voor dat je advertenties veel relevanter zijn voor de lezers.

Location Media

Volgens verschillende statistieken zal location media, zoals foursquare, een exponentiële groei gaan kennen in 2012. Dit biedt ook vele mogelijkheden voor de promotie van retail. Ja zal niet meer zozeer een promoteam de straat op moeten sturen om de aandacht te trekken van voorbijgangers. Je kan zorgen voor berichtgeving via hun smartphone, die tegenwoordig hun persoonlijkste bezit is. En als je bedenkt dat de smartphoneverkoop een gemiddelde jaarlijkse groei kent van ongeveer 115% dan moet je niet meer veel rekenen om te weten dat hier potentieel in zit. Het model van foursquare is helaas nog geen kant-en-klare oplossing, maar het biedt wel al interessante mogelijkheden.

Google

Als je vroeger opzoek was naar een speciaalzaak ging je die waarschijnlijk zoeken in de welbekende Goudengids. Waar ga je tegenwoordig zoeken? 90% zal waarschijnlijk even gaan kijken op google. En toch zijn er nog steeds vele bedrijven die niet actief bezig zijn met internet en google. Hoewel dit een enorme vijver van potentiële klanten is. Ik vind dit een gemiste kans... Als iemand je op café naar een merk vraagt wat je toevallig in je winkel aanbied stel je hem dan voor naar je winkel te komen? Waarschijnlijk wel! Waarom zou je dat dan online niet doen? Iemand uit de omgeving zoekt online naar een merk wat je zelf ook aanbiedt, dan is het toch wel zeer relevant om deze persoon een link naar je eigen website te presenteren zodat deze persoon weet dat hij bij jou terecht kan.

John Wanamaker zei ooit: “Half the money I spend on advertising is wasted; the trouble is I don’t know which half.”

Begin jaren 60 had hij zeker gelijk. Tegenwoordig is dit probleem voor bepaalde media al deels opgelost. Door bijvoorbeeld gebruik te maken van Google kan je aanwezig zijn op de plaats en het moment dat een klant naar je producten of diensten zoekt. Het geld van de advertentie is dan goed gespendeerd, op voorwaarde natuurlijk dat je dan ook de juiste informatie voorziet voor je potentiële klant.